PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué formatos de archivo aceptan si quiero enviar mi propio diseño?
Aceptamos imágenes en PNG, JPG o SVG y archivos 3D en STL y OBJ. Si no estás seguro de si tu archivo es compatible, envíanos un mensaje y te ayudaremos a revisarlo.
¿Cuánto tiempo tardan en fabricar un producto personalizado?
La producción de productos personalizados suele tardar 3 a 5 días hábiles. A esto debes sumarle el tiempo de envío según tu ubicación. Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para envío.
¿Puedo hacer cambios después de confirmar el pedido?
Puedes solicitar cambios dentro de las primeras 24 horas de haber realizado el pedido. Pasado ese tiempo, el producto ya podría estar en producción y no garantizamos poder modificarlo.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Los costos y tiempos de envío se calculan en el checkout según tu dirección.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es como lo personalicé?
Queremos que estés 100% satisfecho. Si recibes un producto dañado o con un error en la personalización, contáctanos en un plazo de 7 días y lo reemplazaremos sin costo.