Política de privacidad
Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Llorenç Jiménez Peinado
- DNI: 47111802M
- Dirección: Carrer de Lleida, 33 — 08700 Igualada (Barcelona)
- Correo electrónico: admin@oryx3d.es
- Teléfono: 621 62 13 21
2. Datos personales que tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico.
- Datos de la compra: productos adquiridos, personalizaciones solicitadas, historial de pedidos.
- Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago (Shopify Payments, PayPal); nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, recogidos mediante cookies.
Nota: No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) ni recopilamos conscientemente datos de menores de edad.
3. Finalidades y base legitimadora
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu compra, pago y envío | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Atender consultas y soporte postventa | Art. 6.1.b — Medidas precontractuales |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Art. 6.1.c — Obligación legal |
| Envío de newsletter y comunicaciones comerciales | Art. 6.1.a — Consentimiento |
| Defensa ante reclamaciones | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
4. Plazos de conservación
- Datos de pedidos: durante la relación comercial y, posteriormente, 6 años (obligaciones mercantiles y fiscales).
- Consultas sin compra: 1 año desde la última interacción.
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, estrictamente necesarios para prestar el servicio:
- Shopify Inc., como plataforma de alojamiento y gestión de la tienda online.
- Entidades de transporte, para la gestión de los envíos.
- Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal), para procesar los cobros.
- Administraciones Públicas, cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: Shopify Inc. tiene su sede en Canadá/EE.UU. Las transferencias de datos a estos proveedores cuentan con las garantías exigidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo).
6. Derechos de los interesados
Para ejercer tus derechos, escribe a admin@oryx3d.es, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
7. Medidas de seguridad
Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo conexión cifrada HTTPS/SSL y las medidas de seguridad propias de la infraestructura de Shopify.
Última actualización: agosto 2026
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué formatos de archivo aceptan si quiero enviar mi propio diseño?
Aceptamos imágenes en PNG, JPG o SVG y archivos 3D en STL y OBJ. Si no estás seguro de si tu archivo es compatible, envíanos un mensaje y te ayudaremos a revisarlo.
¿Cuánto tiempo tardan en fabricar un producto personalizado?
La producción de productos personalizados suele tardar 3 a 5 días hábiles. A esto debes sumarle el tiempo de envío según tu ubicación. Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para envío.
¿Puedo hacer cambios después de confirmar el pedido?
Puedes solicitar cambios dentro de las primeras 24 horas de haber realizado el pedido. Pasado ese tiempo, el producto ya podría estar en producción y no garantizamos poder modificarlo.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Los costos y tiempos de envío se calculan en el checkout según tu dirección.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es como lo personalicé?
Queremos que estés 100% satisfecho. Si recibes un producto dañado o con un error en la personalización, contáctanos en un plazo de 7 días y lo reemplazaremos sin costo.