Condiciones de compra

Condiciones generales de compra

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios de diseño e impresión 3D a través del sitio web oryx3d.com. Se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y usuarios residentes en España y en el resto de la Unión Europea, de acuerdo con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y la Ley 22/2010, del Código de consumo de Cataluña.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Llorenç Jiménez Peinado
  • NIF: 47111802M
  • Nombre comercial: Oryx 3D
  • Domicilio: Carrer de Girona, 41, 1-2, 08700 Igualada (Barcelona), España
  • Correo electrónico: admin@oryx3d.es
  • Teléfono: 621 62 13 21

2. Qué vendemos

Oryx 3D diseña y fabrica artículos mediante impresión 3D. Ofrecemos dos modalidades:

  • Productos de catálogo: artículos publicados en la tienda con precio cerrado y opciones predefinidas (color, medida, etc.). Se fabrican cuando se recibe el pedido.
  • Encargos bajo presupuesto: piezas, diseños o servicios de impresión 3D hechos según las indicaciones, archivos o medidas del cliente. El precio y el plazo se fijan en un presupuesto individual.

3. Cómo se realiza la compra

Productos de catálogo:

  1. Selecciona el producto y sus opciones y añádelo al carrito.
  2. En el carrito puedes revisar y modificar los productos y las cantidades.
  3. En la página de pago introduces tus datos de envío y facturación, eliges el método de envío y la forma de pago. Antes de confirmar se muestra el resumen del pedido con el precio total, impuestos y gastos de envío incluidos, y puedes corregir cualquier error volviendo a los pasos anteriores.
  4. El pedido se formaliza al pulsar el botón de pago. Recibirás por correo electrónico la confirmación del pedido con su resumen.

Encargos bajo presupuesto:

  1. Nos envías tu solicitud (descripción, archivo 3D, medidas, material, cantidad) desde el formulario de contacto o por correo electrónico.
  2. Te enviamos un presupuesto por escrito con la descripción del trabajo, el precio total con IVA, los gastos de envío, la forma de pago y el plazo de fabricación y entrega. Salvo que se indique otra cosa, el presupuesto es válido durante 15 días naturales.
  3. El contrato se perfecciona cuando aceptas expresamente el presupuesto y realizas el pago en la forma indicada en él. A partir de ese momento empezamos la fabricación.

Conservamos el documento electrónico de cada pedido o presupuesto aceptado. Puedes solicitar una copia escribiendo a admin@oryx3d.es y consultar tus pedidos en tu cuenta de cliente. El contrato puede formalizarse en castellano o en inglés.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se indican en euros (o en la moneda de tu país si así se muestra en la tienda) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido o el que figura en el presupuesto aceptado.

Si un precio publicado contiene un error manifiesto, te lo comunicaremos antes de fabricar y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o anularlo con el reembolso completo de lo pagado.

5. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago (tarjeta Visa y Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y otros métodos locales disponibles según tu país). El pago se procesa a través de pasarelas seguras; Oryx 3D no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos de fabricación, los métodos de envío, los costes y los plazos de entrega se detallan en nuestra Política de envíos. Salvo que se haya acordado otra cosa en el presupuesto, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no podemos cumplir el plazo acordado, te avisaremos y podrás fijar un plazo adicional o cancelar el pedido con el reembolso completo de lo pagado.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando los recibe.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir de la compra de productos de catálogo sin indicar el motivo durante 14 días naturales desde que recibes el producto.

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en:

  • Los encargos bajo presupuesto y cualquier producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizado (nombres, textos, logotipos, medidas, diseños o archivos facilitados por el cliente).
  • Los servicios de diseño 3D una vez prestados completamente, si el cliente lo solicitó expresamente y aceptó perder el derecho de desistimiento al completarse el servicio.

Cómo ejercerlo, plazos y reembolso: consulta la Política de devoluciones y reembolsos, que incluye el formulario de desistimiento.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, también los personalizados. Si un producto presenta un defecto de fabricación o no se corresponde con lo pedido, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Escríbenos a admin@oryx3d.es con el número de pedido y fotografías del problema; te recomendamos hacerlo lo antes posible.

Las pequeñas variaciones propias del proceso de impresión 3D (líneas de capa, leves diferencias de tono entre lotes de material) no se consideran defectos cuando no afectan al uso ni al aspecto acordado.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta, queja o reclamación en admin@oryx3d.es, en el teléfono 621 62 13 21 o en Carrer de Girona, 41, 1-2, 08700 Igualada. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Disponemos de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya a tu disposición. También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Agència Catalana del Consum. Oryx 3D no está adherido actualmente a ningún sistema de arbitraje de consumo; si no resolvemos tu reclamación, te informaremos de la entidad de resolución alternativa competente.

Tienes derecho a ser atendido en castellano o en catalán.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia.

11. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se aplican las condiciones vigentes en el momento en que se realizó.