Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Esta política explica cómo, cuándo y a qué precio enviamos los pedidos realizados en oryx3d.com. Forma parte de las Condiciones generales de compra.
1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a España (península, Islas Baleares e Islas Canarias). En la página de pago solo se muestran los destinos a los que podemos enviar.
Envíos a otros países de Europa: se hacen bajo presupuesto. Pídenos un presupuesto con el pedido que quieres por correo electrónico a admin@oryx3d.es o desde el formulario de contacto, indicando el país y el código postal de entrega. En el presupuesto te indicaremos el coste del envío, el método de transporte y el plazo de entrega. El pedido se formaliza cuando aceptas el presupuesto y realizas el pago, como se explica en las Condiciones generales de compra.
En los envíos a Canarias pueden aplicarse trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC) a cargo del destinatario. Si es así, te informaremos antes de enviar el pedido.
2. Métodos y gastos de envío
| Método | Precio (IVA incluido) | Plazo de transporte orientativo |
|---|---|---|
| Envío Estándar | 5,99 € · gratis en pedidos a partir de 50 € | 2 a 5 días hábiles |
| Envío Exprés (Rápido) | 7,99 € | 24 a 48 horas hábiles |
| Envío Urgente 24h | 12,99 € | 24 horas hábiles |
Trabajamos con Correos para los envíos estándar y con DHL Express para los urgentes. Los gastos de envío exactos se muestran siempre en la página de pago antes de confirmar el pedido y se suman al precio de los productos. En los encargos bajo presupuesto, los gastos de envío se indican en el propio presupuesto.
3. Plazos de preparación y entrega
- Productos de catálogo ya fabricados: salen de nuestro taller en 24/48 horas hábiles desde la confirmación del pedido. A ese tiempo se suma el plazo de transporte del método elegido.
- Productos fabricados bajo pedido y encargos personalizados: el plazo de fabricación y de entrega se indica en el presupuesto o en la confirmación del pedido.
Salvo que se haya acordado otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no podemos cumplir el plazo acordado, te avisaremos y podrás fijar un plazo adicional o cancelar el pedido con el reembolso completo de lo pagado, incluidos los gastos de envío.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y de Cataluña. Los plazos de transporte son los que indican las empresas de mensajería y pueden variar en temporada alta o en las islas.
4. Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con el número de seguimiento, si el método elegido lo tiene.
5. Recepción del pedido, incidencias y daños en el transporte
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente cuando los recibe. Hasta ese momento, cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad de Oryx 3D.
Si el paquete llega dañado o el producto está roto, escríbenos a admin@oryx3d.es con el número de pedido y fotografías. Te recomendamos hacerlo lo antes posible para poder reclamar a la empresa de transporte, pero eso no limita tus derechos de garantía legal. Repondremos o repararemos el producto sin coste para ti, como se explica en la Política de devoluciones y reembolsos.
Si el envío no puede entregarse por un error en la dirección facilitada o porque nadie lo recoge en el plazo indicado por la empresa de transporte, nos pondremos en contacto contigo. Los gastos del nuevo envío correrán a tu cargo.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: admin@oryx3d.es · 621 62 13 21.
Titular: Llorenç Jiménez Peinado · NIF 47111802M · Carrer de Girona, 41, 1-2, 08700 Igualada (Barcelona), España.